Банк с богатой историей

Сегодня поздравления с профессиональным праздником принимают работники Сбербанка – крупнейшей финансовой организации страны. В этом году этот банк отмечает 178 лет со дня своего образования. В селе Пыщуг Костромской области работает местное отделение этого банка, которое обслуживает жителей всего района.


Старший менеджер по обслуживанию Костромского дополнительного отделения 8640/120 ПАО «Сбербанк России» Ольга Леонидовна Мишенева рассказала, что на сегодняшний день обслуживанием граждан в отделении занимаются три специалиста. Менеджеры работают с физическими лицами: оформляют вклады, выдают пластиковые карты, обслуживают население по вкладам на сберегательных книжках, принимают коммунальные платежи, помогают клиентам осуществлять банковские операции через банкомат, интернет-киоск и терминалы.
-В коллективе отделения работают опытные специалисты. Каждый от и до знает свою работу. Для этого ежемесячно работники банка проходят он- лайн обучение и сдают контрольные тесты. Сама специфика работы с людьми требует от нас вежливости и терпеливости, а работа с цифрами – собранности и внимательности. Главный критерий в работе для каждого сотрудника Сбербанка – время. По существующим стандартам, время ожидания в очереди клиента не должно превышать десяти минут.
Внедрение новых технологий, таких как терминалы и интернет – сервис «Сбербанк Онлайн», позволило сократить число тех, кому нужна непосредственная помощь специалистов. Тем не менее, мы стараемся подходить индивидуально к каждому клиенту.
Существует целая система корпоративного обучения, очные и заочные тренинги. Это помогает принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях. Кроме того, в нашем коллективе очень дружная атмосфера, которая способствует организации рабочего процесса.
Работа наша не просто ответственна и сложна, но в буквальном смысле помогает многим жителям района надежно хранить свои средства и разумно распоряжаться ими. В ней не может быть ошибок! Сегодня, в День работника Сбербанка, я поздравляю коллег и желаю им здоровья, благополучия и стабильности! – сказала Ольга Леонидовна Мишенева.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *